Syarat dan Ketentuan

Pendahuluan

- Definisi:

1. 1. Pelanggan: Setiap individu atau entitas yang melakukan transaksi pembelian produk atau jasa melalui website ini.
  2. Produk: Barang atau jasa yang ditawarkan untuk dijual melalui website ini.
  3. Website: Platform online yang dimiliki dan dioperasikan oleh Syailendra Teknik yang menyediakan layanan jual beli produk.
  4. Pesanan: Permintaan pembelian produk yang dilakukan oleh Pelanggan melalui website.
  5. Keranjang Belanja: Fitur di website yang memungkinkan Pelanggan mengumpulkan produk yang ingin dibeli sebelum melakukan pembayaran.
  6. Checkout: Proses akhir dalam transaksi pembelian di mana Pelanggan memberikan informasi pengiriman dan pembayaran.
  7. Pembayaran: Proses transfer dana dari Pelanggan ke Syailendra Teknik sebagai pembayaran atas produk yang dibeli.
  8. Konfirmasi Pesanan: Pemberitahuan kepada Pelanggan bahwa pesanan telah diterima dan sedang diproses.
  9. Pengiriman: Proses pengiriman produk yang telah dibeli oleh Pelanggan ke alamat yang telah ditentukan.
  10. Pengembalian: Proses pengembalian produk oleh Pelanggan kepada Syailendra Teknik karena alasan tertentu (misalnya, produk rusak, tidak sesuai dengan deskripsi, atau kesalahan pengiriman).
  11. Garansi: Jaminan yang diberikan oleh Syailendra Teknik atas kualitas dan kinerja produk yang dijual.
  12. Akun: Identitas unik yang dimiliki oleh Pelanggan untuk mengakses berbagai fitur di website, seperti riwayat pesanan, daftar keinginan, dan informasi pribadi.
  13. Kata Sandi: Kombinasi karakter yang digunakan oleh Pelanggan untuk melindungi akunnya.
  14. Force Majeure: Keadaan di luar kendali Syailendra Teknik yang menyebabkan keterlambatan atau ketidakmampuan untuk memenuhi kewajiban, seperti bencana alam, perang, atau gangguan sistem yang meluas.

- Penerimaan Syarat: Menyatakan bahwa dengan menggunakan website ini, Pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku.

Penggunaan Website

- Tujuan Penggunaan: Aktifitas perdagangan produk aki dan accu secara daring.
- Larangan: Tindakan-tindakan yang dilarang, seperti penggunaan website untuk tujuan ilegal, melanggar hak cipta, atau merugikan pihak lain.

Produk dan Harga

- Informasi Produk: Informasi produk yang tertera di website merupakan representasi yang seakurat mungkin, namun dapat berubah sewaktu-waktu.
- Harga: Harga yang tertera sudah termasuk pajak, kecuali dinyatakan lain.
- Ketersediaan Produk: Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu dan perusahaan berhak untuk membatalkan pesanan jika produk tidak tersedia.

Pemesanan dan Pembayaran

- Proses Pemesanan:

1. 1. Cari Produk:
    1. Gunakan fitur pencarian: Biasanya terdapat kotak pencarian di bagian atas halaman. Masukkan nama produk atau kata kunci yang relevan untuk menemukan produk yang Anda inginkan.
    2. Jelajahi kategori: Jika Anda tidak tahu pasti nama produk yang dicari, coba jelajahi kategori produk yang tersedia di website.
  2. Pilih Produk:
    1. Setelah menemukan produk yang diinginkan, klik pada gambar atau nama produk untuk melihat detail produk.
    2. Perhatikan spesifikasi produk, harga, dan ketersediaan.
  3. Tambahkan ke Keranjang:
    1. Jika Anda sudah yakin ingin membeli produk tersebut, klik tombol “Tambah ke Keranjang” atau “Beli”. Produk akan otomatis ditambahkan ke keranjang belanja Anda.
    2. Jika ingin membeli lebih dari satu produk, ulangi langkah ini untuk setiap produk yang diinginkan.
  4. Lihat Keranjang Belanja:
    1. Untuk melihat daftar produk yang sudah Anda tambahkan ke keranjang, klik ikon keranjang belanja yang biasanya terletak di sudut kanan atas halaman.
    2. Di halaman keranjang belanja, Anda dapat memeriksa kembali daftar produk, mengubah jumlah produk, atau menghapus produk jika ada yang ingin dibatalkan.
  5. Lanjutkan ke Pembayaran:
    1. Setelah yakin dengan isi keranjang belanja, klik tombol “Checkout” atau “Lanjutkan ke Pembayaran”.
  6. Login atau Daftar:
    1. Jika Anda sudah memiliki akun, masukkan email dan kata sandi Anda untuk login.
    2. Jika belum memiliki akun, biasanya akan ada opsi untuk membuat akun baru. Isi formulir pendaftaran dengan data yang diminta.
  7. Isi Detail Pengiriman:
    1. Masukkan alamat pengiriman yang lengkap dan benar. Pastikan semua informasi yang Anda berikan akurat agar produk dapat dikirimkan dengan tepat.
  8. Pilih Metode Pembayaran:
    1. Pilih metode pembayaran yang tersedia. Biasanya ada beberapa pilihan seperti transfer bank, kartu kredit, atau pembayaran melalui e-wallet.
  9. Konfirmasi Pesanan:
    1. Periksa kembali semua informasi pesanan Anda, termasuk produk yang dibeli, jumlah, alamat pengiriman, dan metode pembayaran.
    2. Jika semua informasi sudah benar, klik tombol “Konfirmasi Pesanan” atau “Buat Pembayaran”.
  10. Selesai:
    1. Setelah berhasil melakukan pembayaran, Anda akan menerima konfirmasi pesanan melalui email. Simpan email konfirmasi ini sebagai bukti transaksi.

- Pembayaran: Payment Gateaway Midtrans by GOTO
- Konfirmasi Pesanan: Konfirmasi pesanan akan dikirimkan melalui email.

Pengiriman

- Biaya Pengiriman: Menjelaskan biaya pengiriman dan estimasi waktu pengiriman.
- Kerusakan saat Pengiriman: Menjelaskan prosedur jika terjadi kerusakan produk saat pengiriman.

Pengembalian dan Garansi

- Garansi:

1. 1. Masa Garansi:
    1. GS Astra: 1 bulan sejak tanggal pembelian.
    2. Motobatt: 6 bulan sejak tanggal pembelian.
    3. Merk lainnya: 1 bulan sejak tanggal pembelian.
  2. Syarat Klaim Garansi:
    1. Produk yang digaransikan harus masih dalam kondisi asli dan tidak mengalami kerusakan fisik akibat penggunaan yang tidak wajar.
    2. Pelanggan wajib menyertakan bukti pembelian (nota atau invoice) dan video unboxing yang memenuhi syarat.
    3. Klaim garansi harus diajukan dalam jangka waktu yang ditentukan untuk masing-masing merek.
  3. Prosedur Klaim Garansi:
    1. Pelanggan dapat mengajukan klaim garansi melalui [cara mengajukan klaim, misal: email, telepon, atau formulir online].
    2. Tim kami akan melakukan verifikasi terhadap klaim yang diajukan.
    3. Jika klaim disetujui, kami akan melakukan penggantian produk dengan produk yang baru dan sejenis.
  4. Pengecualian Garansi:
    1. Garansi tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh:
      1. Penggunaan yang tidak sesuai dengan petunjuk penggunaan.
      2. Kecelakaan, bencana alam, atau force majeure.
      3. Modifikasi atau perbaikan yang dilakukan oleh pihak yang tidak berwenang.
      4. Kerusakan fisik yang terlihat jelas akibat benturan atau jatuh.

- Pengembalian Barang:

- - Jangka Waktu Pengembalian: Pelanggan dapat mengajukan pengembalian barang dalam jangka waktu 7 hari kalender sejak tanggal penerimaan barang.
  - Kondisi Barang:

1. 1. 1. Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi baik, lengkap dengan semua aksesori, dan tidak memiliki kerusakan fisik akibat penggunaan.
    2. Barang harus dikembalikan dalam kemasan asli yang tidak rusak.
    3. Barang yang telah digunakan, rusak karena kesalahan pengguna, atau hilang aksesorinya tidak dapat dikembalikan.

- - Alasan Pengembalian:

1. 1. 1. Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (salah ukuran, warna, model, dll.).
    2. Barang rusak saat pengiriman (harus disertai bukti foto atau video).
    3. Barang tidak berfungsi dengan baik (harus disertai bukti video).
    4. Pelanggan berubah pikiran (dengan konsekuensi biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan).

- - Prosedur Pengembalian:

1. 1. 1. Pelanggan harus menghubungi “layanan pelanggan” kami untuk mengajukan permohonan pengembalian melalui kontak yang tertera di https://syailendrateknik.com/contact-us/.
    2. Kami akan memberikan nomor RMA (Return Merchandise Authorization) dan instruksi pengiriman yang jelas.
    3. Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman barang kembali.
    4. Setelah barang diterima dan diverifikasi, kami akan memproses pengembalian dana atau penukaran barang.

- - Pengembalian Dana:

1. 1. 1. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran yang sama yang digunakan saat melakukan pembelian.
    2. Waktu pemrosesan pengembalian dana dapat bervariasi tergantung pada kebijakan bank.

Privasi

- Pengumpulan Data: Nama, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman, dan informasi pembayaran yang Anda berikan saat melakukan pendaftaran akun, melakukan pembelian, atau berinteraksi dengan layanan pelanggan. Kami tidak akan membagikan informasi data sensitif Anda kepada pihak manapun dan akan menjaga kerahasiaannya semampu Kami.
- Penggunaan Data:

1. 1. Memroses pesanan: Kami menggunakan data Anda untuk memproses pesanan Anda, termasuk pengiriman produk, pembayaran, dan layanan pelanggan.
  2. Meningkatkan pengalaman pengguna: Kami menganalisis data penggunaan untuk memahami bagaimana pelanggan berinteraksi dengan website kami dan untuk membuat perbaikan yang diperlukan agar pengalaman berbelanja Anda menjadi lebih baik.
  3. Mengirimkan komunikasi pemasaran: Kami dapat menggunakan alamat email Anda untuk mengirimkan newsletter, promosi, dan informasi lainnya yang relevan dengan produk dan layanan kami. Anda dapat memilih untuk berhenti berlangganan kapan saja.
  4. Mencegah penipuan: Kami menggunakan data Anda untuk membantu mencegah dan mendeteksi aktivitas penipuan.

- Mengelola akun Anda: Kami menggunakan data Anda untuk mengelola akun Anda, termasuk mengatur preferensi Anda dan memberikan akses ke riwayat pesanan Anda.

Force Majeure

- Keadaan Kahar: Syailendra Teknik tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau ketidakmampuan untuk memenuhi kewajibannya jika disebabkan oleh keadaan kahar.

Penyelesaian Sengketa

- Hukum yang Berlaku: Sengketa yang terjadi dapat diselesaikan dengan jalan kekeluargaan ataupun dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

- Perubahan: Syailendra Teknik berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu.

Kontak

- Informasi Kontak: https://syailendrateknik.com/contact-us/